孩子犯错，用8句话引导他

　　What's happening?发生什么事情了？

　　这个问题看起来不起眼，但是非常重要。许多成人碰到突发状况时，会习惯性的太快下判断：“一定是你先打他，他才会打你。”“一定是你做错事，老师才会处罚你。”如果我们不让孩子从他的角度说说事情的经过，很可能冤枉孩子。所以，让孩子有机会说话，即使真的是他的错，他也会因为有机会为自己辩解而比较甘心认错。

　　How does it feel?你的感觉如何？

　　事情经过是客观事实，当事人心里受到的冲击纯然是主观的感受，无所谓是非对错。很多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。一旦说出来，哭一哭，骂一骂，心情就会好多了。脑科学研究表明，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不容易被脑部吸收。也就是说，当孩子还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。所以如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先同理他的感情，让他的情绪有个出口。

　　What do you want to do?你想要怎样？

　　当问过孩子想如何处理后，不管听到孩子说出什么惊人之语，先不要急着教训他，而是冷静的接着问他！

　　What way do you think?你觉得有哪些办法？

　　在这个阶段，不妨跟孩子一起做脑力激荡，想各种点子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、恶心的、幼稚的……脑力激荡的重点就是允许任何看似无稽的想法。这时候不论听到什么，都暂时不要做批评或判断。等到再也想不出任何点子的时候，就可以继续问他！

　　How about the results?这些方法后果会怎样？

　　让孩子自己一一检视，每个方法的后果会是什么？你可能会很讶异的发现，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的认知有差距，这时候就可以跟他好好讨论，让他明白现实真相。这是一个很好的亲子沟通机会，但是要避免说教，只要陈述事实就可以了。

　　What do you decide to do?你决定怎么做？

　　孩子一定会选择对自己最有利的状况，如果他了解后果，通常会做出最合理、最明智的选择。即使他的抉择不是成人期望的结果，也要尊重孩子的决定。成人一定要言而有信，不能先问他怎么决定，然后又告诉他不可以这么决定。这样子，他以后再也不敢信任你了。何况，就算他选择错误，他从这个错误中也可以学习到更珍贵难忘的教训。

　　What can I do for you?你希望我做什么？

　　听听孩子自己对于爸妈给予帮助的期许，有时候教育的太多，往往爸妈找我会陷入迷失而不自知的境地。听听孩子大胆的想法，也许他会希望爸爸变身“超人”和他一起面对，也许会要求妈妈牵手为事情道歉。总归先听完孩子的陈述吧！

　　Did things work out?事情解决了吗？

　　等到事情过去，问问他：“结果怎样？有没有如自己所料？”或是问“下次碰见相似的情形，你会怎么选择？” 让他有机会检视自己的判断。如此练习几次，孩子就会有自己解决问题的能力，不需要爸妈操心了！