最新！哈尔滨地铁再升级，越来越人性化啦

　　冰城地铁开通快5年了，这些在地下飞驰的列车给我们生活带了巨大的改变。

　　近日，地铁集团又推出了一系列便民举措，力争让每一位乘客都能享受到VVIP式至尊服务。

　　还没体验的小伙伴们先一起get√起来！

　　缩短行车间隔，提高乘车舒适度

　　为满足乘客需求，哈尔滨地铁逐步缩短行车间隔，同时取消冬、夏令时，将运营时间延长至21:30。为避免乘客拥挤，延误出行时间，地铁集团缩短了行车间隔，由开通初期的7分41秒，调整为早晚高峰期4分51秒，平峰期6分30秒，减少乘客候车时间，提高乘车舒适度。

　　同时，密切关注天气情况和客流变化情况，提前了解沿线商业区的活动情况，采取了临时加开列车、延长末班车收车时间、调整节日期间列车运行图等措施，保证运能充足。目前哈尔滨地铁的行车组织能力、客运服务水平已向国内先进行列靠近。

　　增设导向标识，妈妈不用担心我迷路了

　　为便于乘客乘车，以车站为中心，在车站周边500米范围内增设乘坐地铁导向标识，同时正在抓紧施工，预计今年8月上旬完成。

　　母婴护理台、共享手机充电宝、便民雨伞等供市民使用

　　所有车站安装了29个母婴护理台；21个车站安装了共享手机充电宝设施，满足乘客手机充电应急需求；车站41处放置了3000把便民雨伞，供乘客使用。

　　自助服务再升级

　　全线车站安装设置城市通卡查询、充值自助服务机，乘客可在城市通官方微信或APP上充值后到车站补登。

　　扫码支付更便捷

　　二、是与城市通智能卡公司合作，于2018年2月份在地铁1号线和兴路站和医大一院站开放试行“扫二维码过闸机”功能；

　　三、是全面推进地铁票务系统移动支付改造，尽早实现各站手机“扫二维码购票”功能，年底前全面实现手机“扫二维码过闸机”功能。

　　爱心传递一站式

　　在每节地铁列车车厢均设有爱心座椅，各车站备有轮椅供行动不便的乘客使用。开展“爱心传递一站式服务”，身体不便及重度残疾的乘客可提前向车站预约，车站工作人员将在车站入口协助进站，陪同乘客乘坐电扶梯、安检、乘车、出站，车站将为其提供全程帮助。

　　“六位一体”高效管理

　　为了提高客运服务质量，树立哈尔滨地铁服务品牌，哈尔滨地铁集团马柏成董事长提出推行“车站六位一体化”管理模式，充分发挥以车站为主体，连同车站站务、保安、安检、保洁、地铁公安及驻站工班人员的联合响应机制作用，打破了各部门之间的壁垒，避免了层层申报的流程，有利于发现问题及时解决。

　　同时，对车站工作人员的仪容仪表、服务状态、工作标准进行常规化、系统化检查，并对车站客运服务设施进行24小时监控，利用非客流高峰期及夜间时间对电扶梯、安全门等易发生乘客客伤的设备设施进行保养及维护，确保乘客出行安全，使客运服务再上新台阶。

　　无包安检快速过

　　为方便乘客进站，减少安检排队等待时间，开设无包安检快速通道，取得了较好效果，加快了未携带包裹乘客进站速度，特别是早晚高峰降低乘客安检排队等候时间。

　　各车站将适时播放音乐

　　目前我们已在地铁1号线和3号线一期全线车站广播系统内导入了舒缓音乐、节日喜庆音乐等，各车站将适时播放音乐，为广大乘客提供更加轻松、舒适的候车环境。

　　增加俄语播报，彰显国际都市形象，大气

　　目前，标识、广播采用“中文”+“英文”方式是国内各城市地铁的通用报站做法。为了彰显我市东北亚国际大都市地铁，我们已聘请专家对俄语广播、标识完成了翻译工作，在今后哈洽会、中俄博览会等特殊时期，适时增加俄语报站名和俄文导向标识。

　　哈尔滨的地铁真是越来越给力了，小伙伴们快去体验吧！